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Retouren

Wenn du mit deiner Lieferung unzufrieden bist oder die Ware während des Transports beschädigt wurde kannst du deine Bestellung natürlich an uns zurücksenden. Du kannst dann selbst entscheiden, ob du lieber einen Warenersatz oder dein Geld zurückhaben möchtest. Und das Beste ist: Rücksendungen sind bei uns innerhalb von 30 Tagen, nachdem du unser Paket erhalten hast, kostenlos! Du musst uns dafür auch gar keine Gründe nennen, wir bitten dich aber aus organisatorischen Gründen dennoch, den folgenden Ablauf einzuhalten:

Retourenabwicklung in Österreich

Fülle bitte das Rücksendeformular vollständig aus, das in deinem Paket enthalten war und lege es dem Paket anschließend wieder bei. Damit erleichterst du uns die Abwicklung deiner Rücksendung enorm!

Bitte sende das Paket "unfrei" mit der österreichischen Post an:

ediths
Paketfach MH direkt 1
A-6965 Wolfurt

Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg gut auf, da er für dich als Nachweis für die Rücksendung dient, falls dein Paket auf dem Weg zu uns zurück verloren geht (was hoffentlich nicht passiert, aber sicher ist sicher).

Retourenabwicklung in Deutschland

Erstelle dein persönliches Rücksendeetikett auf dem Retourenportal unseres Paketdienstleisters DHL. Gib deine Daten in das Online-Formular ein und kurze Zeit später erhältst du eine Mail mit deinem Rücksendeetikett.  In das Feld "Auftragsnummer" trage bitte deine Kundennummer (zu finden auf der Rechnung) ein. Drucke das Etikett aus und klebe es auf das Paket (am besten in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden). Bitte nutze unsere kostenlose Möglichkeit und sende dein Produkt nicht auf eigene Faust zurück!

Fülle bitte das Rücksendeformular vollständig aus, das in deinem Paket enthalten war und lege es dem Paket anschließend wieder bei. Damit erleichterst du uns die Abwicklung deiner Rücksendung enorm!

Bitte sende das Paket "unfrei" mit der deutschen Post an:

ediths
Bleicheweg 158
88131 Lindau

Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg gut auf, da er für dich als Nachweis für die Rücksendung dient, falls dein Paket auf dem Weg zu uns zurück verloren geht (was hoffentlich nicht passiert, aber sicher ist sicher).

...und fertig!

Et voilà, schon kannst du dich darauf freuen, die mangelfreie Ware oder dein Geld in nur wenigen Tagen zurückzuerhalten!

P.S.: Nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 10 Tagen zurück. Im Falle eines Umtauschs macht sich dein neues ediths Paket innerhalb von 3 Tagen auf den Weg zu dir! ♥